Wie der Außendienst im Sales & Service zukunftsfähig bleibt

AI Mobility for Sales & Service for efficient tours

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Das Webinar startet am
05.05.2026 um 10 Uhr.
Dauer: 59 Minuten

PROBLEM / HERAUSFORDERUNG

Routenchaos ist nicht das Problem. Es ist nur das Symptom.

Das eigentliche Problem:

  • Sales: Besuchen Ihre Mitarbeitenden die Kunden mit dem größten Potenzial – oder nur die, die gerade am nächsten liegen?
  • Service: Werden die wichtigsten Tickets zuerst gelöst – oder nur die, die am lautesten eskalieren?

Im Ergebnis:

  • Vertriebspotenzial bleibt liegen.
  • Servicekosten steigen.
  • Ressourcen werden falsch eingesetzt.

LÖSUNG

ONTHEGO beantwortet die entscheidenden Steuerungsfragen in Echtzeit:

ONTHEGO liefert Antworten auf die zentralen Fragen:

  • Welche Kunden haben höchste strategische Priorität?
  • Welche Tickets verhindern den größten wirtschaftlichen Schaden?
  • Wie sichern wir Handlungsfähigkeit bei Personalausfällen?
  • Wie reagieren wir auf kritische IoT-Signale aus der Produktion?

Wir transformieren Außendienst von Reaktion zu Steuerung.

  • Nicht Bauchgefühl.
  • Nicht Excel.
  • sondern Datenbasiert.

Agenda

Boris Frost, ONTHEGO GmbH

Benedikt Hofmeister, DIA Digital Consulting GmbH

  1. Begrüßung & Zielsetzung
  2. Warum intelligente Besuchsplanung heute entscheidend ist?
  3. Überblick & Nutzenversprechen
  4. Datenbasierte Besuchsplanung mit Salesforce & KI
  5. Produktpräsentation ONTHEGO
  6. Agentforce in der Praxis: Effizientere Kundeninteraktion
  7. Closed Pilot Programm – Mitgestalten statt abwarten
  8. Zusammenfassung & Q&A

DIA Digital Consulting GmbH

Seit 2001 unterstützt DIA Menschen und Unternehmen dabei, mit intelligenten Prozessen nachhaltig smartes Business aufzubauen. Als eine der führenden Salesforce Beratungen in DACH arbeitet DIA eng mit seinen Kunden daran, die Chancen der digitalen Transformation zu nutzen und die Zukunft ihrer Organisation zu gestalten. DIA verbindet marktführende Technologien und Partner zu einem zukunftsfähigen Ecosystem und begleitet seine Kunden langfristig bei ihrer Transformation zum digitalen, kundenzentrierten Unternehmen.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und ein erfolgreiches Webinar.

Gebietsmanagement

Ein KI-basiertes Gebietsmanagement analysiert Kundenpotenziale und plant Gebiete sowie Routen automatisch und datenbasiert. Sales-Teams fokussieren sich dadurch auf die Kunden mit dem größten Umsatzpotenzial. Service-Teams profitieren von effizienteren Einsätzen und schnelleren Reaktionszeiten. Das steigert Produktivität, Kundenzufriedenheit und Umsatz.

Wochenplanung

Eine KI-basierte Wochenplanung priorisiert automatisch Kunden, Termine und Aufgaben nach Potenzial, Dringlichkeit und Standort. Sales-Teams besuchen die wichtigsten Kunden zur richtigen Zeit und nutzen ihre Woche effizienter. Service-Teams erhalten optimal abgestimmte Einsatzpläne mit weniger Fahrzeit. Das erhöht Produktivität, Planbarkeit und Kundenzufriedenheit.

Tagesplanung

Eine KI-basierte Tagesplanung priorisiert Termine, Kunden und Aufgaben in Echtzeit. Ad-hoc-Termine im Sales sowie kurzfristige Störungen aus dem First Level im Service werden automatisch berücksichtigt und intelligent in den Tagesplan integriert. Dadurch bleiben Außendienst und Service flexibel und nutzen ihre Zeit optimal. Das reduziert Reaktionszeiten und verbessert die Kundenbetreuung.

Meßbarer Mehrwert

Wir ersetzen keine Systeme. Wir aktivieren deren Potenzial.

  • Bonus: ONTHEGO integriert bestehende CRM- und ERP-Systeme.

  • Bonus: KI-basierte Priorisierung

  • Bonus: Automatische Wochen-/Tagesplanung

  • Bonus: Navigation & mobile Bearbeitung

  • Bonus: Reporting & Analyse

  • Tu use: 22% Mehr Kundentermine

  • Tu use: 17% Weniger Personaleinsatz

  • Tu use: ROI in nur 12 Tagen